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關于國航涉及科倫坡航線客票特殊處置方案的通知

關于國航涉及科倫坡航線客票特殊處置方案的通知
尊敬的各位旅客:
斯里蘭卡科倫坡發生爆炸,為做好受影響旅客服務,協助行程涉及科倫坡航線的旅客更好地安排出行計劃,現確定相關客票免費變更規則,如下:
一、適用范圍
凡在2019年4月21日(含)前購買的,涉及國航自營科倫坡航線,且旅行日期為2019年4月21日(含)至2019年5月5日(含)期間的999客票(包括里程獎勵客票)。
二、航班變更
旅客首次提出航班變更申請,可在客票有效期內為其免費預訂2019年5月31日(含)前國航自營科倫坡航班,免收子艙位價差、淡旺季價差。
旅客提出的再次變更申請或需變更至2019年6月1日(含)之后國航自營科倫坡航班,須依據客票使用條件辦理。
三、退票
旅客亦可在客票有效期內,選擇申請辦理退票手續,無須支付退票手續費。
上述時間均為當地時間。
請您安排好自己的行程。國航 24小時服務熱線:95583
 
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